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創新服務理念 心系客戶需求

作者：網站管理員 時間：2021-04-14 16:25 瀏覽量：103

2021年4月11日晚，君合公司浙江客戶現場設備出現故障問題，公司電氣工程師通過公司遠程系統進行診斷并排除故障，致使客戶及時恢復生產。事后，浙江客戶致信公司，對公司及時遠程處理設備軟件故障行為表示感謝，并對公司產品、售后服務速度、服務的質量予以高度肯定與表揚。

君合科技作為國內、外優秀的鋅鋁涂覆設備供應商，一直致力于以客戶為本，把最好的服務帶給每一個用戶?，F代設備供應商優質的服務包含穩定的設備性能、客戶為本的用心服務以及高效的遠程維護系統。從2016年開始君合科技從互聯思維出發，開發獨立的鋅鋁涂覆行業遠程服務平臺，并獲得江蘇省科技廳專項成果轉化獎。從君合科技出產的每一臺設備都會配備網絡遠程模塊和相應的運用軟件。該系統通過網絡連接客戶現場設備，君合公司的技術人員輸入匹配口令后即可遠程監視到設備的實時數據（溫度數據、變頻器運行數據、伺服動態數據、機器人運作狀態數據等）和程序運行狀態。通過君合公司的遠程維護系統，君合公司的技術人員可24小時為客戶的設備做遠程診斷和維護，做到及時問題及時解決，給每一個用戶大大縮短了診斷、維修時間，大大降低停機時間，給用戶節約維護成本，在2020年疫情期間，君合科技利用此技術及時診斷排除國內、國外外客戶設備故障，并及時遠程協同客戶新工藝的優化，實現疫情出行受阻、服務有需及時達到。

君合公司定會不斷提升信息化、智能化，持續為客戶提供高性價比的產品和及時優質的服務，為客戶所想，為客戶所變，鉆研技術創新，提高君合品牌影響力，為客戶創造價值!